スタッフブログ
- 2010/03/10
「アルテからの風」発行月となりました
３月はアルテの風発行月です。
１５日以降順次発送させていただきますので
会員の皆様のお手元に届くまで
しばらくお待ちください。
今回は、グルメツアーのご案内と
恒例となりましたマレットゴルフ大会のご案内も
同封いたします。
どうぞ、ご参加ください。
- 2010/03/06
グルメツアーのご案内をアップしました！
毎回大好評のグルメツアー第７弾！
詳細は、3月中旬発送の「アルテの風」にて
詳しくお知らせする予定です。
なんと…
待ちきれない方からは、早くもお申込みをいただきました！
どうぞお楽しみに…
- 2010/02/26
明日27日、新聞折込をご覧下さい
一部地域ですが
新聞チラシに広告が折り込まれます。
当社では、
お寺様でのお葬儀や
ご自宅でのお葬儀も真心こめてお手伝いいたします。
安心のお葬式コールダイヤル
☎0265-81-1239まで
- 2010/02/26
「貴社の発展のために…」
当社のお客様相談室では
お葬儀を行ったお隣組さまのアンケートをいただくことが
最近多くなり、
相談室としても大変ありがたく感じております。
お客様の立場で考えていても
行き届かないことがまだまだあります。
アンケートをいただくと
「おっしゃる通りだよね」と
今後の改善に結びつくことがあります。
先日も、アンケートをいただきました。
とても有難い、そして厳しい意見も頂きましたが
文の最後に
「貴社の発展を願い、意見させていただきました」
…とありました。
社長よりさっそくお返事をさせていただきましたが、
私たちにとってはとても貴重な意見をいただき
すぐに改善できる点は改善をし、
よりよいカタチへとつながるように
努力をしたいと思います。
今後も、過信することなく
お手伝いをしていくことに
力を注ぎたいと思います。
- 2010/02/24
大切にしていること。
先日、
随時開催している生前相談に訪れたお客様がいらっしゃいました。
相談事があり、
他業者にも直前に訪れ
相談してきたそうです…
いつものように担当者が相談に応じたあと
事務所に入ってきました。
「さっき行った会社より
対応がよいので
すぐに会員になります」と言ってくれたんだよ。と…
お客様第一主義を掲げ対応しておりますが
あたたかな、支えられる言葉を
また一ついただきました。
- 2010/02/23
ちょこっと豆知識シリーズ☆１
普段、
お葬儀のお手伝いをさせていただいているなかで
感じたことなどを
豆知識としてお伝えしていきたいと思います。
お葬儀に欠かせないのが「帳場」
昔はお隣組さまが手書きで芳名帳を作成しておりましたが
いまはほとんど、パソコンでの作成に移行しています。
帳場のお手伝いをさせていただいている中で
感じることが一つあります。
上伊那の会葬者のほとんどの方が
香典袋にお書きになるのが
「お名前と金額」のみなんですが、
実は、喪主さまやご遺族さまの立場で考えると
封筒に住所が書いてあることが
とても大切だということを感じることがあります。
故人さまと別居をなさっていたり、
故人さまのお付き合いが全く分からない立場の場合
会葬者のお名前だけをご覧になっても
分からないことが多々あると
お葬儀のあとに喪主さまからお聞きすることがあります。
そこに、住所や電話番号が記載されていると
帳場の芳名帳にも反映されますので
手元に残る大切な香典帳を見れば
どこのどなたなのか分かることがあるようです。
つい、名前と金額だけで分かるだろう…と
考えてしまいがちですが
住所や故人との関係を書くことが大切だと思います。
これは、いざ喪主という立場を経験しなしと
分からないことだと思います。
実際、私も祖母の葬儀を行った際
名前を見ただけでは家族も分からず
唯一電話番号が書いてあったので
電話をしてお礼をした…ということもありました。
とくにこのときは、葬儀の次の日に自宅に来てくださった方で
喪主が直接会って話をすることができず
分からなかったということもあります。
最近市販の香典袋にも
住所欄に加えて「故人との関係」という欄がある
香典袋もありましたので
ぜひご会葬の際には、
できる限り詳しい記入をお願いいたします。
※故人との関係記入例
「故人の友人」「喪主の友人」など
どなたが見ても分かりやすい書き方でよいと思います。
- 2010/02/22
「市報こまがね」に広告が掲載されています
平成22年2月22日とうことで
朝からニュースで話題になっていましたね。
今日はお天気がいいですが
風が強いのがちょっと…
花粉が飛んできそうです。
市報こまがね３月号に
アルテホール光祥院の広告が掲載せれてますので
ぜひご覧ください。
先日テレビ番組「エチカの鏡」で
『お葬式で失敗しない２５の法則』
という話題が取り上げられていました。
ご覧になりましたか？
つい葬儀関係の番組が放映されていると
見てしまうのですが、
地域性の強い「葬儀」に関して
すべてにおいては
上伊那では通用しない話が出たり
テレビ番組って
難しいなぁとつくづく感じることがあります。
でも、エチカの鏡で放送されていた内容の
ほとんどは合っていましたし
事前に準備や心構えをしておくことが
いかに大切かということが分かる内容でした。
とくに
遺影写真については
お葬儀にならないと決められず
いざ写真を選ぼうとすると
なかなかいいものがない…という方が多いようです。
私も、年に一度は写真館で撮るようにしていますが
普段のスナップ写真のほうがいい時もあります。
ただ、スナップ写真は遺影写真のように
まっすぐ向いていなかったりするので
本当に難しいです。
みなさんは、遺影写真
準備されていますか？
エチカの鏡「失敗しない２５の法則」⇒詳細はこちら
- 2010/02/16
社内講習会が開催されています！
社内ではサービス向上のため
「人財育成」の一環として
従業員が講師になり
社員研修を行う講習会が
計画された日程にそって
開催されています。
昨日は2種類の講習があり
とても充実した内容で
新たな気持ちで
普段あまり関わることのない業務に
再認識することがあり、
有意義なものとなりました。
- 2010/02/12
随時開催中！
最近、お葬儀のご心配事を事前に相談し
もしもの時に慌てることのないように…と
ご相談にお見えになる方が増えています。
お通夜からのホール利用も承りますので
お気軽にご相談ください。
